Политика возврата
Дата вступления в силу: 21 апреля 2025 года
Настоящая Политика возврата применяется к цифровым продуктам, приобретённым через платформу devcryptogate.com (далее — «Платформа»), управляемую компанией Gartle Limited (далее — «Компания»).
1. Общие положения
Все продукты, предлагаемые на Платформе, являются цифровыми и считаются доставленными, как только код продукта или подтверждение доступа отправлено Покупателю. Компания не предоставляет возвраты, за исключением случаев, чётко описанных ниже.
2. Право на возврат
Возвраты могут быть предоставлены только в следующих ситуациях:
- Код активации продукта не был доставлен Покупателю.
- Доставленный код недействителен, и Разработчик не решил проблему в разумные сроки.
- Покупатель оплатил продукт, но не получил доступ из-за подтверждённого технического сбоя на Платформе.
Решения о возврате принимаются исключительно Компанией и являются окончательными.
3. Случаи, не подлежащие возврату
Возвраты не предоставляются в следующих случаях:
- Покупатель недоволен содержанием, качеством или совместимостью продукта.
- Покупатель не ознакомился с описанием продукта или системными требованиями.
- Покупатель не предпринял попыток обратиться к Разработчику за поддержкой, если это применимо. Примечание: если проблема может быть разумно решена Разработчиком, Платформа вправе отказать в возврате, если Покупатель не попытался получить помощь.
- Покупатель использовал неверный адрес кошелька или внёс некорректную сумму (переплата или недоплата).
Настоятельно рекомендуется заранее ознакомиться с описанием и убедиться в совместимости продукта перед покупкой.
4. Особенности возврата в блокчейне
Платежи, осуществлённые через блокчейн, являются необратимыми. Возвраты, если они предоставляются, осуществляются:
- В той же криптовалюте, что и оригинальный платёж.
- На тот же криптовалютный адрес, с которого был совершен платёж.
Возвраты на другой адрес или в другой валюте не производятся — это ограничение введено из соображений безопасности и соответствия нормативным требованиям.
В случае частичной оплаты (например, оплачено 50 USDT за продукт стоимостью 100 USDT) Компания вправе:
- Уведомить Покупателя и предложить завершить платёж в течение ограниченного срока;
- Отменить заказ и вернуть сумму, за вычетом сетевых комиссий блокчейна.
5. Контактная информация
Чтобы запросить возврат или сообщить о проблеме с доставкой, обратитесь в службу поддержки:
- Email:
Укажите в письме:
- Ваш адрес электронной почты
- Номер заказа
- Хэш транзакции
- Краткое описание проблемы